Небольшие интернет-магазины, как правило, не выпускают e-mail рассылки и не занимаются формированием аудитории подписчиков. Между тем, подобные рассылки – отличный инструмент для построения долговременных отношений с клиентами.
Больше половины (57%) пользователей, совершивших покупку в какой-либо компании, относятся к ней более позитивно, если после покупки они получили письмо от продавца. Причем 40% адресатов подобных писем, скорее всего, совершат повторную покупку в данной компании.
Потребителей может быть нелегко убедить подписаться на рассылку, но дело того стоит: 84% потребителей любят получать подобные рассылки, и больше половины подписчиков сохраняют полученные сообщения для дальнейшего изучения. Интернет-пользователи высоко ценят релевантную информацию, получаемую в рассылках – даже если им приходится разгребать сотни спам-сообщений.
Подобные данные представлены в отчете “Beyond the Click: The Indirect Value of Email”, выпущенном компаниями “Epsilon” и “ROI Research”. По мнению Кевина Мэбли, старшего вице-президента Epsilon Strategic Services, электронные письма оказывают влияние на онлайновое и офлайновое поведение адресатов, формируют лояльность потребителей и повышают уровень осведомленности о бренде.
Для проверки данного утверждения специалисты компании “Epsilon” внимательно изучили мнения интернет-пользователей, получающих электронные рассылки туристических компаний.
Как выяснилось, в октябре 2008 года порядка 63% опрошенных сообщили, что скорее всего совершат покупку в компаниях, на рассылки которых подписаны.
Oborot.ru
30 Апр 2009 в 17:37
Только по рассылке можно заинтересовать покупателя на изделия, хотя платная рассылка приносит иногда более ощутимые суммы, но статья очень правильная и главное вовремя и кризису не помеха.
30 Апр 2009 в 21:58
Не стоит забывать, что это все америконские исследования.
Кроме Вас, Константин, все до единого инет-предпринимателя, на рассылки которых я подписан, после небольшого бесплатного миникурса
шлют спошняком одну голую рекламу (!) правда иногда в завуалированом
виде.
Все это очень похоже на игру в кошки-мышки, и кто здесь мышка?
Конечно читатель.
Даже тот же Азамат, в своем курсе “золотой актив” твердит, мол, вдох-выдох :) но что-то “выдохов” от него совсем не видно, все вдохнуть поглубже наровит…
Доценко – то же самое… Еще и к доллару каким-то местом умудряются
свои продукты привязывать, типа доллар “растет”, и мы цены поднимаем…
НО когда доллар падает, все почему-то молчат, и цены скидывать не собираются!
P.S.
Не знаю как там у америкосов (кстати, знаю точно! Они в долг друг у друга не берут и не дают), но наши рассылки это реклама товаров друг друга,
которая действует как цыганский гипноз (по принципу трех “да”).
Особенно хорошо такие фишки действуют на тех, кто недавно в сети или на полных даунов..
P.P.S.
Никого не обижал и не пытался, это лишь мое ЛИЧНОЕ мнение, которое ни кому не навязываю, а просто высказываю вслух :)
06 мая 2009 в 14:33
У Азамата даже из его предложений платных продуктов можно беслптано извлечь кучу пользы. Достаточно наблюдать за тем, какие маркетинговые приемы он использует, чтобы качественно улучшить и свою работу.
12 мая 2009 в 2:00
“Epsilon” – просто наверно от безделья страдает, тут и так понятно, что покупку сделают скорее у той фирмы, о которой уже хоть немного знаешь. И рассылка как раз и предоставляет такую возможность – узнать больше о фирме (бренде).
05 июня 2009 в 19:25
На мой взгляд делать рассылку всё же стоит. Взять например меня. Если я имею хоть чуть-чуть сведений о магазине, то приобрету товар именно в нём. Так что роль рассылки довольно велика и важна. Про неё не стоит забывать.
11 марта 2010 в 23:31
Если клиент не против, но нужно напоминать ему о себе ввиде новых писем/смс. В хороший пример могу поставить “Фокстрот” подписан на их новости по смс, очень удобно знать где и когда новые скидочки
29 марта 2010 в 1:08
comment…
Приятно читать блог…