Какой интернет магазин лучше – как узнать?

Здравствуйте, Константин! Я являюсь подписчиком Ваших курсов, которые мне очень помогли освоить компьютер. За что Вам огромное спасибо. Теперь вопрос. Он наверное необычен, но я не знаю, где получить на него ответ.

Вы писали, что производите покупки товаров через интернет-магазины. Я тоже иногда этим пользуюсь. Но вот столкнулся с сайтами трёх магазинов, где я хотел приобрести товар (не буду называть какой, это не столь важно). Я регистрируюсь, оформляю заказ как это требуется. Далее получаю ответ по E-mail, что заказ принят и с вами свяжется менеджер в ближайшее время. Но проходит несколько дней, а звонков и писем нет. Связаться с магазином нет возможности, т.к. телефоны не указываются, а если они есть, то постоянно заняты. А скорее всего они либо отключены, либо вообще не существуют. Если я отправляю им письмо-напоминание по E-mail, то приходит ответ, что оно не доставлено.

Скажите, пожалуйста, не приходилось ли Вам с этим сталкиваться? И что в таком случае делать? Может это какие-то мошенники? А если магазин не работает, то наверное, по-моему, такие сайты надо закрывать. Хотя на сайте указаны курсы валют по состоянию на текущую дату, а также пишется, что в настоящее время на сайте находится, например, 15 посетителей. А ведь жаловаться некому. Роспотребнадзор этим не занимается.

Пожалуйста, выскажите свое мнение по этому вопросу. Не игнорируйте мою просьбу, хотя возможно она покажется Вам наивной. Спасибо. С глубоким уважением к Вам Владимир.

В Сети хватает как нормальных магазинов, выполняющих свои обязательства перед клиентами, так и разного рода проходимцев.

Магазины, с которыми Вы столкнулись, скорее всего, просто созданы несерьезными людьми, которые не могут нормально организовать обработку заказов и службу поддержки клиентов.

Утверждать, что они занимаются мошенничеством на основе представленных данных я не могу, ведь заказы они принимают наложенным платежом, т.е. нет такого, что они взяли деньги и не выслали товар.

Собираясь что-то купить в интернет-магазине, Вам предварительно нужно оценить, насколько он серьезен. Для этого используйте известные, но от этого не теряющие своей актуальности, приемы:

1) Оцените общий уровень интернет-магазина по его дизайну и наличию сервисных функций на сайте. Чем их больше и чем они удобнее, чем качественнее выполнен дизайн, тем, скорее всего, больше денег владелец магазина вложил в разработку сайта. Это говорит о его серьезном отношении к делу.

2) Посмотрите дату регистрации домена этого магазина. Чем дольше он работает, тем он надежнее.

3) Найдите по имени магазина или адресу его домена отзывы в интернете от других покупателей. Так Вы сможете узнать, были ли случаи мошенничества или недобросовестного исполнения своих обязательств со стороны магазина.

4) Изучите раздел “Контакты”. Чем больше способов связи там указано, тем лучше. Минимум должен быть емейл. Также могут быть указаны телефоны, ICQ, Skype, форум, адрес службы электронных заявок (т.н. тикетной системы). Если у магазина есть офис, то может быть указан адрес и схема проезда. Чем больше всей этой информации, тем лучше. Но будьте бдительны, ведь данные можно написать какие-угодно.

5) Вступите в контакт с персоналом магазина. Просто позвоните, напишите на емейл или на форум. Задайте какие-нибудь уточняющие вопросы об интересующем Вас товаре. Это нужно, чтобы оценить скорость и компетентность ответа. Если люди несерьезные, то и отвечать будут долго и непонятно.

Кроме того, всегда старайтесь проверять, есть ли интересующий Вас товар в крупнейших интернет-магазинах (например, Ozon.ru). Даже если там он стоит немного дороже, предпочтите делать покупки в крупных и известных магазинах, которые всегда обеспечивают качественный процесс обработки и доставки заказов.

Кстати, то, что на сайте показаны курсы валют на сегодняшний день, не может говорить о том, что владелец занимается сайтом. Эти валютные информеры ведь работают автоматически, и даже если владелец не заходил на сайт целый год, они все-равно будут продолжать работать и показывать текущие курсы.


Обсуждение: оставлено 8 коммент.
  1. Борис Кужевский пишет:

    “1) Оцените общий уровень интернет-магазина по его дизайну… …тем, скорее всего, больше денег владелец магазина вложил в разработку сайта. Это говорит о его серьезном отношении к делу.”-, очень и очень спорное утверждение.

    Уж дизайн-то сайта для покупателя интернет-магазина однозначно ВТОРИЧЕН! Главное – выгодно совершить нужную покупку (т.е. выбрать, оплатить, получить товар).
    А “сайты-одностраничники” не предоставляют посетителям большого и разнообразного сервиса. Они “заточены” ПОД ЗАДАЧУ продать товар, это интернет-магазины с одним единственным (!!!) товаром. И полностью подчинены решению этой задачи.

    Рекомендация №2 может ввести с покупателя заблуждение. Обратите внимание, сколько сайтов в Интернете УЖЕ ДАВНО брошено своими владельцами.

    С рекомендациями №3-4-5 согласен полностью. Интернет-магазин это “виртуальная витрина” (плюс касса и т.д. и т.п.), за которой ВСЕГДА кто-то стоит. Или физическое, или юридическое лицо. Не верьте хорошему дизайну и сервису “витрины”. Ведь не верите же Вы каждому встречному с первого слова.

    Удачных Вам покупок в Интернете!

    Ответить

  2. Елена пишет:

    Здравствуйте Константин! Вы правильно обозначили пункты по которым сразу можно отличить серьезный магазин от пустышки. Уже несколько лет доверяю корпоративному магазину и пользуюсь им для продвижения своего направления в бизнесе “Здоровье без таблеток”. С уважением Елена Скуратова.

    Ответить

  3. Ника пишет:

    огромное спасибо за хорошие подсказки

    Ответить

  4. К.Фёст К.Фёст пишет:

    Борис, если уж подходить к вопросу со всей строгостью, то все перечисленные пункты спорные и не могут ничего гарантировать. Покупка в интернете – всегда некоторый риск, и следование означенным пунктам способно лишь свести его к приемлемому уровню.

    Поэтому дизайн – лишь маленький вспомогательный фактор оценки магазина. При прочих равных условиях я бы предпочел сделать покупку в профессионально оформленном магазине, чем в сделанном на коленке.

    > А “сайты-одностраничники” не предоставляют посетителям большого и разнообразного сервиса.

    Они, как правило, продают товар уникальной разработки, который можно купить только у его автора. Я же вел речь (насколько я понял автора вопроса) о магазинах с большим ассортиментом.

    > Рекомендация №2 может ввести с покупателя заблуждение. Обратите внимание, сколько сайтов в Интернете УЖЕ ДАВНО брошено своими владельцами.

    Эти рекомендации нужно рассматривать в связке, а не по отдельности. Когда я говорю о времени сущестования домена, подразумевается, что магазин и сейчас активно фукнционирует (см. следующие после этой рекомендации).

    Ответить

  5. razor777 пишет:

    Спасибо вам за рекомендации, буду знать.)

    Ответить

  6. Боксик пишет:

    Кроме нормальных Интернет-магазинов и проходимцев в Интернете сейчас пачками появляются разного рода «обманки»… Вроде действующие магазины, но они созданы лишь для привлечения посетителей и слива их на рекламу… Чаще всего контекстную… Ну и ссылками с таких сайтов тоже приторговывают…

    Ответить

  7. Сергей пишет:

    я для себя один определил в котором можно купить всё и больше мне никаких и не надо, хотя не такой уж он и дешевый

    Ответить

  8. вебмастер пишет:

    Как для меня, то считаю просто проверить посещаемость магазина, посмотреть на счетчики, нормальные и реальные магазины не дадут себя в обиду и будут раскручиваться поднимая себе потенциальных покупателей, тем самым и посещаемость))

    Ответить

Поделитесь своим мнением

Новые комментарии
© 2016 Блог Константина Фёста