Многим из нас, в том числе занимающимся интернет-предпринимательством, время от времени доводится покупать через Сеть различные информационные продукты: электронные книги или диски. И даже если вы еще не имели опыта покупки таких товаров через интернет, то очень может быть, что рано или поздно это вам потребуется.

Как показывает практика, если во время совершения такой покупки возникают какие-либо проблемы, то все они достаточно типичны. Поэтому, будучи как производителем и продавцом инфо-продуктов, так и их покупателем, и хорошо представляя этот процесс, в данной заметке я перечислю наиболее часто встречающиеся проблемы и опишу возможные варианты их решения с точки зрения покупателя.

Итак, какие же трудности могут подстерегать вас в тот момент, когда вы только собираетесь сделать покупку или уже оформили заказ? Вот они, родимые (только основные):

1. Благонадежность продавца.

Никто из нас не гарантирован от обмана и мошенничества при покупке инфо-продуктов. Но для того, чтобы свести к минимуму вероятность быть обманутым, еще до оформления заказа нужно выполнить всего несколько простых действий.

Во-первых, внимательно ознакомьтесь с тем, какие гарантии предоставляет продавец своим клиентам. Так вы сможете оценить свой потенциальный риск от сделки с этим продавцом. На первый взгляд может показаться, что это не очень ценный совет, ведь наплести о гарантиях можно что угодно. Но поверьте мне, если продавец не выполняет заявленные гарантии, это очень быстро станет известно в интернете.

Во-вторых, оцените репутацию продавца. Посмотрите, что о нем пишут на форумах и блогах, и насколько эти заявления правдоподобны (бывает, что продавцы расхваливают сами себя, выступая под вымышленными именами); как давно этот продавец работает на рынке; свяжитесь с теми, кто уже приобретал его продукты и спросите их об опыте покупки у этого продавца.

В-третьих, напишите самому продавцу какой-нибудь уточняющий вопрос о продукте или процедуре заказа. Не обязательно, что эта информация вам очень нужна, но то, как быстро и компетентно продавец (или его сотрудник) ответит на ваш вопрос, будет говорить о том, как он относится к своим клиентам в целом и насколько хорошо налажено их обслуживание.

2. Вы оформили заказ, но прошел уже месяц, а по почте так ничего и не пришло.

Если в предыдущем пункте вы пришли к выводу, что продавец благонадежен и с ним можно иметь дело, то не спешите паниковать и сыпать проклятия в адрес «жулика». Может иметься несколько причин, почему вы еще не получили свой заказ:

- Доставка бандероли задерживается почтой;

- Бандероль поступила в ваше почтовое отделение, но вам не принесли квитанцию на ее получение или она потерялась.

- Может быть и так, что продавец по каким-то причинам неумышленно задержал отправку вашего заказа.

При возникновении такой ситуации свяжитесь с продавцом и попросите его сообщить дату отправки вашего заказа, а также уникальный номер почтового отправления. Зная этот номер, на сайте Почты России (если отправка осуществляется с территории РФ) вы сможете посмотреть, в какой стадии доставки и где находится ваша бандероль. Вот ссылка, по которой это можно сделать: http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo.

Вообще, если вы делали заказ наложенным платежом, то этот пункт не очень для вас актуален, ведь вы платите только в момент получения заказа на руки. Хотя время, потраченное, на затянувшееся ожидание необходимой вам информации, тоже может дорогого стоить.

3. Вы обнаружили, что за диск, который пришел по почте, нужно заплатить, хотя вы делали заказ по предоплате.

Такая ситуация иногда возникает, и не стоит это расценивать как «хитрый ход» жадного продавца. Скорее всего, дело здесь в том, что в действия службы доставки продавца вкралась досадная ошибка, и заказ был вам выслан наложенным платежом.

Лучшее в такой ситуации – это связаться с продавцом и договориться с ним таким образом: вы выкупаете бандероль на почте, а он потом компенсирует вам эти дополнительные расходы с помощью перевода через платежные интернет-системы (Webmoney, Яндекс.Деньги, RBK Money…), либо с помощью банковских систем денежных переводов (например, «Contact»).

В этом случае вы выигрываете во времени: вам не придется ждать получения повторно отправленного заказа. Но это хороший вариант, если время вам дорого и есть возможность оплатить заказ на почте. В противном случае вы просто дождетесь получения повторного заказа, высланного уже как и положено, без наложенного платежа. Повторная отправка за свой счет в случае подобной ошибки – принятая практика у всех нормальных продавцов.

4. Полученный диск имеет повреждения и использовать его невозможно.

Хороший продавец упаковывает диск так, чтобы свести к минимуму его возможные повреждения при почтовой доставке. Но никакая упаковка не дает стопроцентной гарантии от повреждений. Может треснуть или расплющиться коробка диска, но это еще не смертельно. Хуже всего, если треснул сам диск, тут уже ничем не поможешь.

Лучшее лекарство от этой напасти все то же – попросить помощи у продавца. Опишите ему возникшую проблему. При этом желательно снабдить свой рассказ фотографией убиенного диска, чтобы у продавца не возникло сомнений, что вы говорите правду. Если вы обратитесь за помощью по-человечески, то скорее всего вам помогут и вышлют диск повторно без дополнительной оплаты. Несмотря на то, что это дополнительные расходы, хороший продавец дорожит своими клиентами и поможет, даже если его вины в порче диска нет.

5. Вы получили долгожданный диск на руки, вставили в компьютер, но он не открывается, или хуже того: на нем обнаружен вирус.

Тоже неприятная ситуация. Но при ее возникновении особенно не стоит сразу же писать гневные обвинительные письма в адрес продавца. Программное обеспечение – дело тонкое, и очень может быть, что причина того, что диск не запускается – не в самом диске, а в особенностях вашего компьютера и установленных на нем программ. Запрет автозапуска активного содержимого, блокирование диска файерволлом, капризы DVD-дисковода – эти и многие другие причины могут быть повинны в том, что ничего не происходит после вставки диска в компьютер.

Опишите продавцу эту проблему. Но будьте максимально конкретны. Не пишите просто «У меня не открывается диск». Пишите последовательно все действия, которые вы выполняете, цитируйте все сообщения, если они появляются на экране. Так вы сможете сразу же получить действенную помощь. Часто содержимое диска может быть просмотрено без использования автоматически запускаемого меню, непосредственно с самого диска через «Проводник» Windows.

Та же рекомендация и в ситуации, если после вставки диска ваш антивирус начинает во все горло кричать, что обнаружен вирус. Пусть у вас не возникает сомнений, что продавец проверяет диски на вирусы. Поверьте, любой хоть сколько-нибудь серьезный продавец (а у другого вы и покупать не станете) всегда проверяет на вирусы диск-оригинал, с которого делаются копии на продажу, несколькими самыми популярными антивирусными программами.

Причина обнаружения вируса, скорее всего, не в том, что он там на самом деле есть, а в том, что некоторые антивирусные программы грешат ложными подозрениями на вирусы, особенно в файлах с активным содержимым, предназначенным для автоматического запуска программ на дисках.

В этой ситуации вы можете для начала попробовать найти ответ на этот вопрос на компьютерных форумах. Для этого забейте в поисковой системе фразу типа «Антивирус такой-то находит вирус такой-то» и посмотрите, что об этом пишут другие его пользователи. Часто вы сможете сразу найти явные свидетельства того, что та или иная антивирусная программа страдает ложным срабатыванием на те или иные «вирусы». В таком случае протестируйте подозрительный файл другими антивирусами, и если они ничего не найдут, не беспокойтесь больше об этом.

Кстати, чтобы проверить файл разными антивирусами, вовсе не обязательно устанавливать их на свой компьютер. Лучше воспользоваться специальным сервисом - http://www.virustotal.com/ru/.

Если же ваши подозрения на вирус развеяны не будут, пишите продавцу, не забывая о конкретике: что, где, с помощью какого антивируса и при каких обстоятельствах было найдено.

И последний совет: будьте вежливы. Если вы доверились тому или иному продавцу, сделали у него заказ, но потом возникли некоторые трудности, не нужно сразу же подозревать его в попытке обмануть вас или навредить. Не нужно писать угрозы и сыпать проклятиями. Да, вы можете сообщить, что испытываете не лучшие чувства в сложившейся ситуации, но будьте при этом вежливы, сдержанны в оценках и готовы выполнить те рекомендации, которые получите от продавца. Это лучшая модель поведения, которая будет способствовать скорейшему решению проблемы. Конечно, это справедливо только в том случае, если сам продавец добросовестный и внимательно относится к клиентам. В противном случае более эффективными могут быть другие способы общения с ним.

Удачных вам интернет-покупок!

Константин Фёст,
Автор обучающих видеокурсов: http://antichajnik.com - курсы для компьютерных чайников, http://money.inforabota.com – курсы о платежных интернет-системах.

автор: К.Фёст

Если вы подвизаетесь в интернет-предпринимательстве (неважно, в качестве основного вида деятельности, либо вспомогательного), то рано или поздно вы столкнетесь с вопросом о том, как будет функционировать ваше дело в период вашего отсутствия в обычном месте проживания. Речь идет либо о полноценном отпуске на две-три недели, либо о кратковременной поездке на несколько дней.

Нет, конечно, можно взять с собой ноутбук, выходить через него в интернет и, таким образом, ваше отсутствие никак не скажется на функционировании вашего интернет-бизнеса (а под ним, в данном случае, я понимаю продажу ваших товаров или услуг через интернет, т.е. постоянное взаимодействие с клиентами и партнерами).

Все бы хорошо, но есть несколько веских причин, которые могут помешать вам поддерживать работоспособность своего дела во время поездки. Вот самые очевидные из них:

- У вас может просто не быть ноутбука, либо с ним может быть что-то не в порядке, т.е. у вас просто не будет компьютера, что автоматически означает невозможность быть на связи со своим бизнесом.

- У вас может не быть доступа в интернет даже при наличии ноутбука. Как только вы покидаете пределы крупных населенных пунктов, сотовая связь есть далеко не везде. А именно через сотовый телефон чаще всего осуществляется выход в интернет с ноутбука во время поездок.

- Во время поездки вы не сможете посвящать своему бизнесу столько же времени как дома. Мой опыт показывает, что различные экскурсии и прочие дела, которые возникают во время отпускных поездок, оставляют очень мало времени и сил на то, чтобы заниматься чем-то еще.

- У вас не будет желания заниматься делами во время отпускной поездки. Действительно, даже если вы влюблены в свое дело, иногда хочется сменить привычное течение жизни и на недельку-другую полностью переключиться на другие занятия.

Но ведь бизнес не может ждать, и вы должны сделать все возможное, чтобы клиенты не почувствовали вашего отсутствия на собственной шкуре. Все процессы, обеспечивающие функционирование вашего дела и поддержание его на плаву, даже во время вашего отсутствия должны протекать непрерывно.

Что можно сделать, чтобы свести к минимуму негативные явления в интернет-бизнесе (напоминаю, я говорю о бизнесе продаж товаров или услуг через интернет), вызванные вашим отсутствием? Приведу несколько рекомендаций из своего опыта. По большому счету, это все очевидные и простые вещи, но их использование очень помогает.

1. Включите на всех своих почтовых ящиках автоответчик. Он должен уведомлять всех, кто будет писать вам письма, что вас сейчас нет на связи. Также в этом уведомлении обязательно сообщите, какого числа вы должны вернуться. Напишите, какие вопросы могут быть решены без вас, а ответов на какие придется подождать до вашего возвращения. В конце поблагодарите адресата за понимание и терпение.

Составьте текст этого уведомления как на русском языке, так и продублируйте его транслитом (русские слова, написанные латинскими символами), т.к. у некоторых пользователей письмо может отображаться не в той кодировке, и не все из них смогут ее поменять, чтобы прочитать русский текст.

2. Заранее оплатите рекламу. Если вы используете платную рекламу для продвижения продуктов (услуг), например, контекстную поисковую рекламу, прикиньте, сколько денег необходимо для ее показа на весь период вашего отсутствия. И произведите оплату этого объема рекламы, чтобы даже пока вас не будет, продажи не прекращались.

3. Проверьте, не заканчиваются ли у вас хостинг, домены, трафик на сайт. По закону подлости, часто именно во время отсутствия главного действующего лица имеют привычку подходить к концу те услуги, без которых функционирование интернет-бизнеса невозможно. Если вы увидите, что какая-то из них вот-вот закончится, оплатите ее на достаточный срок вперед.

4. Запрограммируйте выпуски рассылки. Если в рамках своего интернет-бизнеса вы выпускаете почтовую рассылку, подготовьте заранее несколько ее выпусков и настройте свой рассылочный сервис на отправку этих выпусков во время вашего отсутствия (естественно, если сервис позволяет это технически). Это позволит вам не пропадать надолго из поля зрения вашей аудитории и не потерять с ней контакт.

5. Посадите вместо себя помощника. Как бы ни был автоматизирован ваш бизнес с помощью самых современных интернет-сервисов, ему не обойтись без присмотра человека. Этот пункт – ключевой фактор в вопросе о том, сохранит ли ваш бизнес жизнеспособность во время вашего отдыха.

Дайте своему помощнику все рычаги управления вашими ресурсами: FTP-доступ к сайтам, возможность получать письма с ваших почтовых ящиков и отвечать на них (помощник будет отвечать на типичные вопросы клиентов, которые можно решить без вас. При этом клиенты будут видеть помощь живого человека, и у них не будет возникать чувство, будто они стучаться в замурованную наглухо дверь), доступ к электронным счетам в платежных системах (с их помощью помощник будет делать партнерские выплаты, если у вас есть партнерская программа, или, например, оплатит хостинг, если он все-таки закончится пока вас не будет).

Естественно, предоставляя помощнику такой уровень доступа, вы должны на 100%, без оговорок доверять этому человеку. Это может быть, например, ваш родственник или близкий друг. Найти такого человека не всегда представляется возможным (кроме надежности, он ведь должен обладать знаниями по управления всем этим «хозяйством»), поэтому возможен вариант, когда помощник выполняет какие-то ограниченные функции, например, только ведет переписку с клиентами. Даже это очень большое подспорье.

Не забудьте как-то заинтересовать помощника выполнением этой работы. Дружба дружбой, но вы нагружаете человека дополнительными обязанностями. Поэтому если помощник не имеет доли от ваших прибылей, не участвует в вашем бизнесе, то предложите ему некоторую оплату за эту работу, либо что-то другое, представляющее для него ценность.

6. Наладьте как можно больше каналов связи с помощником. Возможно, за все время вашей поездки нештатных ситуаций не возникнет вовсе, и связь с помощником вам не потребуется. Но если что-то произойдет, помощник должен иметь возможность оперативно с вами связаться, чтобы вы его проконсультировали и приняли решение, как действовать в сложившейся ситуации.

Поэтому кроме обычной возможности связаться по телефону и посредством SMS, предусмотрите что-то еще. Например, установите в свой сотовый телефон мобильный аналог аськи (ICQ) для быстрого обмена короткими сообщениями (это более удобно и дешево, чем строчить десятки SMS-ок). Если есть возможность, настройте в телефоне прием и отправку электронных писем с отдельного почтового ящика. Он потребуется, если вашему помощнику нужно будет написать вам длинное сообщение или прислать какой-то файл для ознакомления.

Кроме своей основной SIM-карты, запаситесь еще одной симкой другого оператора, действующего в той местности, куда вы отправляетесь. Если в каком-то месте не будет связи через первого оператора, вы используете вторую симку.

7. И последнее: узнайте адреса пунктов доступа в интернет. Если вы чувствуете, что без полноценного доступа в интернет вам не удержать на плаву свой интернет-бизнес, а ноутбук тащить не хочется (или его нет, или в интернет с него будет не выйти), узнайте заранее адреса одного-двух интернет-кафе в том районе города, где будете жить (если вы едете в город, конечно, а не на природу). Если найти эту информацию прямым поиском в интернете не получается, найдите форум, на котором общаются местные жители, и попробуйте навести справки там. Эта информация сэкономит вам много времени, если понадобится срочно выйти в интернет.

Удачного отпуска вам и вашему интернет-бизнесу!

автор: К.Фёст

Жизнь интернет-предпринимателя состоит не только из сайтов, скриптов, платежных систем и электронной почты. Есть в ней и такое совсем не интернетное явление как ежеквартальная сдача налоговой декларации.

Читать эту заметку рекомендую тем, кто уже ведет деятельность в качестве индивидуального предпринимателя или планирует это делать в обозримом будущем (а кто не планирует, подумайте, насколько серьезны ваши намерения в отношении интернет-предпринимательства).

Предыстория случая, который я хочу вам рассказать, заключается в том, что некоторые европейские страны (а может и все, я не знаю), документом, подтверждающим доход российского индивидуального предпринимателя (ИП), считают налоговую декларацию за последний квартал.

В принципе, вполне логичная предпосылка. В самом деле, не считать же подтверждением его дохода справку, которую он может выписать сам себе на любую сумму.

И вполне логичным выглядит тот факт, что консульство для выдачи визы требует не просто декларацию, а декларацию со штампом о ее приемке в налоговой инспекции и подписью налогового инспектора. Не копию! А именно оригинал, с живым штампом.

Проблем, казалось бы, нет: всегда, когда вы сдаете декларацию в налоговой, на ней этот самый штамп ставят. И если в будущем вы собираетесь ехать за такой бугор, где требуют указанный документ, вы всегда можете любезно презентовать его консульству искомой страны (правда, тут есть одна опасность. Если в налоговой накроется база данных или с копией вашей декларации, которая у них хранится, что-то случится, вас могут попросить доказать, что это не вы должны в бюджет пять миллионов налога, а владелец местной сети супермаркетов. А своего экземпляра декларации у вас и не окажется…).

Но самое интересное начинается, если вы отправляете свои декларации в налоговую обычной бумажной почтой. В таком случае налоговая с честными глазами считает документом, подтверждающим факт приемки вашей декларации, почтовую опись вложений в ценное письмо, либо уведомление о доставке оного.

И вот тут происходит конфликт взглядов на мир налоговой инспекции и консульства страны, в которую вы желаете проникнуть. Последнее ни описи, ни почтовому уведомлению о доставке вашей декларации в налоговую не придает ровно никакого юридического значения.

Если же вы обратитесь в налоговую с просьбой как-то помочь подтвердить ваш доход за последний квартал (поставить штамп на декларации или справку какую сделать), то вам прозрачно намекнут, что помочь ничем не могут, и вы сам дурак, нечего было пользоваться таким допотопным средством доставки документов как почта.

Ровно это и произошло со мной на прошлой неделе. Правда, потом знающие люди мне объяснили, что налоговая инспекция потому использует санкции против «почтовиков», что им неудобно вбивать данные с бумажного документа в базу данных. А когда вы приносите декларацию лично, или по электронной почте (что не бесплатно), то кроме бумажного документа сдаете декларацию еще и в электронной форме, тем самым избавляя фискальных сотрудников от ручной работы. И хоть сдача декларации по почте разрешена законом, к тем кто ею пользуется исподтишка стараются дать по почкам.

Но сию несправедливость я вам описал, конечно, не для того, что мне больше некому побухтеть :) Нет, я просто хотел вас предостеречь от попадания в эту ловушку, а также подсказать хитрый способ ее обойти.

Он заключается в том, что нужно сделать уточненную декларацию за указанный период. Уточнить можно, например, ваш доход (если вы платите налог с дохода), или расходы (если платите налог с доходов, уменьшенных на величину расходов). В первом случае вы «обнаруживаете» у себя небольшой доход, не учтенный ранее, платите с него мизерный налог и декларируете все это дело. Правда, тогда вам придется заплатить некоторые пени, за то что не сразу задекларировали весь доход, но это сущие копейки. А во втором случае вы уточняете свои расходы, и сообщаете об этом с помощью новой декларации. Правда, в случае проверки вам эти расходы нужно будет подтвердить.

Короче говоря, смысл всего этого действия в том, чтобы подготовить новую декларацию (чуть-чуть уточненную) и во время ее сдачи получить свой экземпляр с заветным штампом. Кстати, получить на руки советую даже два экземпляра: один вы отправите в консульство вожделенного государства, а второй сохраните у себя на случай разборок с налоговой.

Вот такая штука. Как говорил кто-то из великих, чрезвычайные обстоятельства требуют чрезвычайных мер. Я скажу проще: идиотским проблемам – нелепые способы решения. Главное ведь, чтоб работало.

автор: К.Фёст

Сегодня радостное событие не только для меня, но, я уверен, и для многих начинающих пользователей компьютера и интернета.

Потому что сегодня я представляю Вам то, что было задумано еще год назад, а воплощать эту идею в реальность я начал полгода тому назад.

Но обо всем по порядку…

Как показывает практика, несмотря на интенсивное внедрение компьютеров во все сферы нашей жизни, еще очень многие пользователи имеют неполные и лишенные целостности навыки работы в самых популярных программах, призванных помогать решать повседневные задачи.

Да, многие уже умеют делать сайты, неплохо работают с графикой, с легкостью оперируют электронными деньгами…

Но вместе с тем есть немало пользователей, для которых трудность представляют задачи более простые, но все же требующие определенных знаний.

Для меня стало небольшим открытием, что многие люди не могут настроить почтовую программу, правильно архивировать файлы, записывать данные на CD и DVD диски, эффективно работать в текстовом редакторе Microsoft Word, настраивать параметры операционной системы Windows и ее рабочего стола, и выполнять десятки подобных повседневных задач, встающих перед современным пользователем ПК практически едежневно.

Короче говоря, я веду речь о тех, кого называют компьютерными чайниками. Кстати, я не считаю это определение обидным, оно скорее забавное и несет в себе безобидную самоиронию (скажу по-секрету, я в прошлом и сам большой чайник :).

Так вот, когда я увидел, что в мире еще достаточно людей, не овладевших компьютерной грамотой в той степени, в которой этого требует современная жизнь, я понял, что нужно придумать способ научить этих людей полноценно использовать современные компьютерные программы. И способ этот должен быть эффективным, понятным начинающим пользователям и относительно недорогим.

И вот сегодня я с большим удовольствием и не без гордости представляю Вам абсолютно новый и эксклюзивный сборник видеокурсов под названием “Античайник“.

Он представляет собой DVD диск, на котором собрано 11 видеокурсов, с нуля обучающих работе в популярных компьютерных программах: от операционной системы Windows до антивируса, от почтового клиента до архиватора…

Как следует из названия, этот DVD-диск предназначен для того, чтобы делать из чайников полноценных пользователей компьютера.

Если Вы пока еще не можете назвать себя уверенным пользователем компьютера, то теперь Вы сможете кардинально решить эту проблему за 13 часов чистого времени (такова суммарная продолжительность видеоуроков на диске).

Пройдя эти видеокурсы целиком или часть из них, Вам уже не придется просить, например, своего племянника помочь в работе на компьютере. Вы все научитесь делать сами, все то, что умеет любой современный пользователь.

Особенно этот диск пригодится тем, кто по своему складу и по роду деятельности не является технарем, но постоянно пользуется компьютером. Это, например, юристы, врачи, учителя, журналисты, художники, бухгалтеры, менеджеры разных направлений, социологи, чиновники и многие-многие другие.

Пройдя обучение, Вы ощутите уверенность в своих силах, а компьютер из “черного ящика” превратится в понятный и удобный инструмент для решения многих повседневных задач. Вы забудете чувство беспомощности, работая в этих программах, и сосредоточитесь непосредственно на самой работе и ее результатах.

Я уверен, что мой новый сборник видеокурсов поможет Вам качественно изменить свое общение с компьютером, если до сих пор Вы испытывали трудности типа тех, что я описал выше.

Итак, вот еще раз ссылка на сайт с подробнейшим описанием диска:

http://antichajnik.com

Кстати, до 11 июня на диск действует скидка! Если он Вам понравится, не медлите с заказом, дисконт продлится всего 10 дней.

Да, и последнее. Если Вы раньше уже покупали другой мой диск с видеокурсами по платежным системам, не пугайтесь, что на этом диске не мой голос. Ролики озвучивал мой помощник (под моим же неусыпным контролем, так что на этот счет не беспокойтесь).

автор: К.Фёст

В сервисе контекстной рекламы Яндекс.Директ появилась возможность автоматической остановки рекламной кампании в том случае, если сайт, на который ведут объявления, перестал быть доступен.

Эта функция призвана экономить деньги рекламодателей, чтобы реклама не крутилась впустую, пока сайт пропал из Сети.

Директ также будет высылать уведомление о проблемах с сайтом владельцу рекламной кампании. Либо только по емейл, либо дополнительно - по SMS (для этого нужно ввести и подтвердить номер своего мобильника). Заявлено, что SMS-оповещения бесплатны для клиентов, отправляются за счет заведения.

Правда, все эти возможности доступны в том случае, если на рекламируемом сайте используется Метрика. Это инструмент Директа, который отслеживает посещаемость сайта и число продаж (или иных заданных действий), сделанных посетителями, пришедшими по объявлениям на Директе.

Такова теория. Сам я пока этой функцией попользоваться не успел. Будет интересно почитать отзывы тех, кто уже обкатал ее на практике.